当前家政公司多数是中介公司，靠介绍费谋利，除了中介外服务工作几乎不做。土拨鼠在提供规范化、标准化的家政服务外，还为客户提供有温度的持续性服务。今后的家政公司不是中介公司，而是服务性公司。

土拨鼠从帮助客户筛选高匹配度家政开始，就和客户一起督促管理好家政的服务质量。不断为家政提供线上线下学习机会，同时在客户允许的情况下入户检查家政服务质量，并进行现场评估指出问题，制定改进方案。改进效果不显著或客户不满意，公司会与客户协商将不合格家政下户，并另派优秀家政为客户服务。

土拨鼠家政提供五大核心价值

1、基础保障-筛选有能力责任心强、高匹配度家政人员(10,000名家政阿姨提供选择)

2、排除隐患-对家政进行身份验证、背景调查(老赖、法院被执行人、限制消费、不良犯罪信息、法院涉诉信息)、排除黑名单人员(偷窃、虐待、不良记录)及全面体检、性格测评提供五大安全保障

3、后顾无忧-赠送家政险给予家庭人身/财产安全保障

4、持续服务-持证人员经客户允许入户检查家政服务质量，改进服务水平

5、监督改进-通过线上线下对家政的服务工作进行评估，对不合格项改进并监督

土拨鼠承诺-辅助客户管理家政人员，改进服务质量，提供满意放心的家政服务