当前家政公司多数是中介公司，靠介绍费谋利，除了中介外服务工作几乎不做。土拨鼠在提供规范化、标准化的家政服务外，还为客户提供有温度的持续性服务。今后的家政公司不是中介公司，而是服务性公司。

　　土拨鼠从帮助客户筛选高匹配度家政开始，就和客户一起督促管理好家政的服务质量。不断为家政提供线上线下学习机会，同时在客户允许的情况下入户检查家政服务质量，并进行现场评估指出问题，制定改进方案。改进效果不显著或客户不满意，公司会与客户协商将不合格家政下户，并另派优秀家政为客户服务。