对家政阿姨进行公司化管理的必要性

提供标准化规范化家政服务是家政阿姨工作核心。据统计90%以上家政服务需求客户，没有家政服务的管理经验，是导致家政阿姨在提供服务时随意性大，服务质量不稳定的重要原因之一。

土拨鼠家政根据客户具体情况制定个体化服务内容，降低客户与家政阿姨沟通成本，所有家政服务工作有标准有规范，最大幅度提升家政阿姨服务质量，避免不必要的矛盾纠纷。

公司化管理家政阿姨三阶段

培训考核阶段：

• 严格筛选(北京市家政服务人员8-10万人)
  
• 培训考核
  

入户融入阶段：

• 快速匹配高契合度家政阿姨
  
• 沟通定制客户需求表
  
• 制定规范化服务标准
  
• 协商个体化服务内容
  

日常管理阶段：

定期下户检查，沟通协调，不合格及时更换

土拨鼠家政还是个小规模家政公司，我们本分做人踏实做事，凭良心服务客户，同时也会给予每一位家政阿姨安全和保障。公司虽然规模不大，但做事有原则，服务有标准。

土拨鼠家政为客户提供五大基础安全保障：

1、 对家政人员进行身份验证

2、 背景调查：排除老赖、法院被执行人、限制消费、不良犯罪信息、法院涉诉信息人员

3、 排除黑名单人员：排除偷窃、虐待、不良记录人员

4、 全面体检：排除肝炎、消化系统、呼吸系统等接触传播疾病人员

5、 性格测评：排除焦虑、抑郁及性格偏激人员

土拨鼠家政公司是家政服务公司，不是家政中介公司